A partir de outubro, toda mensagem enviada no WhatsApp passa a ter um custo.
A Meta vai cobrar por cada mensagem enviada pela API oficial.
Entenda o que muda e como a Único
já está preparada para essa mudança.
por mensagem enviada · tarifa Brasil · a partir de 01/10/2026
A mesma conversa. Custo diferente.
Hoje, responder o cliente na janela de 24h é gratuito. Em outubro, cada envio passa a ser cobrado.
por resposta na janela de 24h
Bot ou atendente humano respondem o cliente sem custo. Templates de utilidade também isentos.
por mensagem enviada, sempre
Cada resposta vira uma linha na fatura, com ou sem janela de 24h aberta.
O preço é o mesmo pra qualquer tipo de mensagem.
Texto, foto, áudio, vídeo ou botão de lista: cada envio vira um lançamento na fatura, ao mesmo preço.
Um fluxo automático que abre uma conversa, mostra opções e confirma o pedido em três mensagens viram três cobranças. E o áudio de dois minutos custa o mesmo que um "ok".
Três datas que sua operação precisa acompanhar.
- 101/07/2026Em vigor
Faturamento em reais
Contas novas do Brasil já nascem cobradas em BRL, sem câmbio na conta.
- 201/08/2026Em vigor
IA da Meta começa a cobrar
A IA nativa da Meta passa a ter cobrança própria por processamento.
- 301/10/2026Dia D· faltam ~90 dias
Fim das respostas gratuitas
R$ 0,0350 por mensagem enviada, com ou sem janela aberta.
Calcule o impacto na sua operação.
Ajuste os números para a realidade do seu negócio.
Simulador de custo mensal
Tarifa oficial da Meta · Brasil
Cálculo: mensagens por atendimento × R$ 0,0350 × atendimentos no mês. Simulação educativa baseada na tarifa pública da Meta para o Brasil.
Nem tudo passa a ser pago.
Existem situações que continuam gratuitas mesmo depois de outubro.
Mensagens recebidas
Quando o cliente escreve, nada entra na fatura. A cobrança só acontece nos envios da empresa.
Anúncios com clique pro WhatsApp
Cliente que entra por anúncio do Facebook ou Instagram tem 72 horas isentas na conversa.
A IA nativa da Meta passa a ser cobrada por processamento
Desde agosto, o Meta Business Agent é cobrado por processamento (tokens), mesmo dentro das janelas gratuitas.
Sua operação não precisa depender só do WhatsApp.
A Único Contato reúne WhatsApp, Instagram, Facebook, Webchat e PABX na mesma tela. A API oficial segue fazendo o que faz de melhor: selo verificado, notificação garantida e autenticação. O restante da conversa acontece nos outros canais integrados.
Todos os canais, uma única tela.
Nada de sistemas paralelos ou número novo. O atendimento do dia a dia e o fechamento da venda passam a acontecer nos canais que compõem a plataforma Único.
IA própria da Único (LéIA)
Resolve o atendimento em menos mensagens e opera fora da cobrança por token da Meta.
Instagram Direct
DM, comentários e etiquetas de produto centralizados no mesmo inbox do WhatsApp.
Facebook Messenger
Mensagens da página e campanhas de clique pra mensagem na mesma central.
Webchat próprio
Chat no seu site ou app, integrado à mesma central de atendimento.
PABX em nuvem
Telefonia com URA, ramais, gravação e discador integrados à plataforma.
Catálogo e e-commerce
Direcionamento pro checkout tira o vai e volta de mensagens do fechamento.
Novas ferramentas pra reduzir custo por atendimento
Nosso time já está desenvolvendo soluções específicas pra minimizar o impacto financeiro dessa mudança na sua operação. Mais detalhes em breve.
VOCÊ NÃO ESTÁ SOZINHO!
Criamos um canal exclusivo no WhatsApp pra te avisar de cada novidade, tirar suas dúvidas e mostrar exatamente o que fazer antes de outubro.
Meta anuncia Novo Modelo de Cobrança: entenda os impactos e estratégias que sua drogarias deve adotar.
Nosso time vai destrinchar todas as mudanças da Meta, responder suas dúvidas ao vivo e mostrar os próximos passos pra sua operação chegar preparada em outubro.
Como a Único monta isso com você.
Cinco passos entre hoje e outubro pra você chegar preparado.
Diagnóstico do volume atual
Quantas mensagens por atendimento sua operação gera hoje.
Otimização dos fluxos automáticos
Eliminamos repetições. Cada mensagem a menos vira economia direta.
Ativação dos canais integrados
Instagram, Facebook, Webchat e PABX na mesma central de atendimento.
Direcionamento pro catálogo virtual
O fechamento de venda é direcionado pro catálogo virtual, tirando volume do whatsapp que agora vai se torna tarifado.
PABX em nuvem
O atendimento por voz volta a ganhar força como canal de vendas, reduzindo a dependência exclusiva da Meta.
Pronto para montar o seu plano?
A gente executa os 5 passos com você antes de outubro.
Outubro vai chegar.
Melhor chegar preparado.
Fale com a Único e monte seu plano antes do dia D.
Falar com a Único