Chega de caos no atendimento: organize tudo em um só lugar
Com a Único Contato, sua empresa automatiza, padroniza e monitora todos os canais de atendimento com controle total sobre cada interação e equipe.
Conexão e Eficiência no Atendimento ao Cliente
Otimize atendimentos, avalie satisfação, rastreie vendas e oportunidades com integração única.
Atendimento Dinâmico com Múltiplos WhatsApp
Ofereça suporte simultâneo via WhatsApp com atendentes múltiplos.
Gestão Personalizada de Atendimentos
Gerencie cada interação de cliente atribuindo-a a um atendente dedicado.
NPS Efetivo para Feedback Valioso
Meça a satisfação do cliente com um NPS eficiente e valioso.
Análise de Vendas e Oportunidades Perdidas
Obtenha insights detalhados sobre vendas e oportunidades não aproveitadas.
Veja como nosso chatbot revoluciona o atendimento da sua empresa!
Através da integração de IA, nossa plataforma consegue atender, resolver dúvidas e até gerar orçamentos, tudo de forma automática, sem sobrecarregar a equipe de atendimento.
Tecnologia que conecta e organiza todos os pontos de contato com o cliente
A Único Contato é uma plataforma completa de automação e gestão de atendimento, que une CRM, PABX, Webchat e redes sociais em um só lugar. Tudo isso com dashboards estratégicos, fluxos inteligentes e integração com sistemas como ERPs.
Dashboards Avançados
Tome decisões estratégicas com dados em tempo real
Acompanhe tudo o que acontece no seu atendimento com painéis completos e intuitivos. O Dashboard Avançado da Único Contato mostra indicadores essenciais como:
Volume de atendimentos por canal, equipe e operador
Tempo médio de resposta e resolução
Produtividade individual e por setor
Análise de humor e satisfação do cliente
Comparativos entre filiais e períodos
Visual, prático e direto ao ponto.
Tenha o controle total da sua operação e identifique onde melhorar com base em dados confiáveis.
👉 Transforme números em decisões mais inteligentes.
Fluxos de atendimento
Organize cada etapa do atendimento com automação e clareza
Com os fluxos de atendimento da Único Contato, você transforma a jornada do cliente em um processo padronizado, ágil e fácil de gerenciar. Desde a triagem até o encerramento, cada etapa é mapeada para garantir que o cliente receba exatamente o que precisa, no tempo certo.
Automatize encaminhamentos, crie regras personalizadas e elimine falhas na comunicação entre setores. Tudo com controle total e visibilidade para gestores.
Mais organização, menos retrabalho.
Ganhe escala sem perder qualidade no atendimento.
Gestão de tarefas e negócios
Transforme atendimentos em oportunidades com mais organização e controle
Com a Único Contato, você gerencia tarefas e negócios de forma integrada ao atendimento. Cada conversa pode virar uma atividade com prazos, responsáveis e acompanhamentos em tempo real tudo centralizado em um só lugar.
Acompanhe o funil de vendas, priorize demandas, evite esquecimentos e garanta que nada se perca no caminho. Ideal para equipes que precisam produtividade com método e visão estratégica do que realmente está gerando resultado.
Atenda, organize, venda.
Do atendimento à conversão, tudo sob controle.
Monitoramento de produtividade
Acompanhe o desempenho da sua equipe em tempo real e tome decisões mais inteligentes
Com o monitoramento de produtividade da Único Contato, você tem visibilidade total sobre como sua equipe está performando. Acompanhe atendimentos por operador, tempo médio de resposta, resoluções, pausas e muito mais tudo em painéis claros, objetivos e em tempo real.
Identifique gargalos, reconheça quem está performando bem, e aja rapidamente para corrigir o que precisa de atenção. Seus dados operacionais deixam de ser achismo e passam a ser uma base sólida para decisões estratégicas.
Produtividade não se gerencia no escuro.
Com a Único Contato, você transforma desempenho em resultado.
Recursos & Soluções da nossa plataforma para o seu negócio
Funcionalidades
Único Contato
Concorrência
Dashboards Avançados
Fluxos de Atendimentos
Monitoramentode Produtividade
Supervisor de Atendimentos
Gatilhos Automatizados
Relatórios de Atendimentos
Gerenciador de Contatos
WebChat e base de Conhecimento
ChatBots Inteligentes (URA)
Integrações e Conexões (API)
Gestão de tarefas e Negócios (CRM)
Fidelização e Pós-Vendas
Recursos & Soluções da nossa plataforma para o seu negócio
Funcionalidades
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Concorrência
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Monitoramento de Produtividade
Supervisor de Atendimentos
Gatilhos Automatizados
Relatórios de Atendimentos
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Seja ainda mais eficiente com a ajuda de nossos parceiros.
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Relatórios de atendimentos
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Integrações e conexões (API)
Gestão de tarefas e negócios (CRM)
Fidelização e pós-vendas
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Monitoramento de produtividade
Supervisor de atendimentos
Gatilhos automatizados
Relatórios de atendimentos
Gerenciador de contatos
Webchat e base de conhecimento
Chatbots inteligentes (URA)
Integrações e conexões (API)
Gestão de tarefas e negócios (CRM)
Fidelização e pós-vendas
+3mil
Parceiros ativos
+10mil
Usuários ativos
+500mil
Mensagens realizadas por ano dentro da plataforma
26 estados
Presente em todo território nacional
Potencialize suas vendas e aumente seus lucros em 30%
Lite ÚNICO
O que está incluso?
- 1 Atendente
- 1 Adminstrador
- 1 Número de WhatsApp
Profissional ÚNICO
O que está incluso?
- 2 Atendentes
- 1 Administrador
- Redes Sociais Integrados
- Vários números de WhatsApp
Empresas que confiam e utilizam
nosso sistema
Experiências de Sucesso
Veja o que nossos clientes que já utilizam o sistema tem a dizer sobre nós e nossos serviços
Automação inteligente. Solução humana.
Somos uma plataforma completa para empresas que desejam escalar atendimento com eficiência. Integramos todos os canais, automatizamos processos e entregamos dados estratégicos para empresas que querem crescer com controle.
Missão:
Sucesso pra nós!
Visão:
Valores:
Propósito:
SOBRE NÓS
Muito Prazer, nós somos a ÚNICO CONTATO
O Grupo Único surgiu com o propósito de criar uma empresa bem-sucedida que promovesse a felicidade e o bem-estar de seus colaboradores. Com uma visão compartilhada de fazer a diferença na vida das pessoas, os fundadores uniram suas metas e esforços para estabelecer a empresa. O Grupo Único busca não apenas alcançar o sucesso financeiro, mas também construir um ambiente de trabalho harmonioso e inspirador, onde todos se sintam valorizados, motivados e satisfeitos em contribuir para os objetivos da organização.
Aqui, acreditamos que a tecnologia é um motor fundamental para transformação. Nosso compromisso é oferecer soluções humanizadas, inovadoras e acessíveis que capacitem gestores e empreendedores a otimizar seus processos, aumentar a receita e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente.
Nosso objetivo é fornecer ferramentas simples e eficazes que realmente façam a diferença. Com a nossa plataforma de gestão de atendimentos, você pode integrar múltiplos canais como WhatsApp, chat do site, e-mail e redes sociais em um único ambiente, facilitando a gestão e o acompanhamento da jornada do cliente. Acreditamos que essa integração não só melhora a eficiência operacional, mas também eleva a experiência do consumidor a um novo patamar.
Missão
Sucesso para nós!
Visão
Ser a melhor empresa de tecnologia humanizada do brasil, superando a marca de 4 mil instâncias até 2027.
Valores
Valorizamos o bem-estar, o crescimento e a diversidade, colocando as necessidades de todos no centro de nossos valores.
Propósito
Ser uma empresa próspera com pessoas felizes.
Perguntas frequentes
Um sistema de gestão de atendimento, chatbot para whatsapp e redes sociais.
Os planos são pré pagos devido ao nosso sistema não possuir fidelidade.
É possível migrar de um plano mais barato para um plano maior ao longo da utilização.
Para o acesso entrar no ar precisamos de 24 horas após o pagamento das taxas de serviços.
No único contato é possível ter mais de um número de whatsapp.
Atualmente temos integrações com as plataformas, Alpha7, Trier, Consys, Automatiza, HOS, Cielo, Tiny by Olist
Podemos destacar 3 benefícios:
*Centralizamos os canais de comunicação, proporcionando um maior controle e gestão dos atendimentos recebidos;
*Acompanhe a conversão dos seus atendimentos e tenha relatórios para identificar vendas realizadas, rupturas, orçamentos, etc;
*Tenha relatórios de performance da equipe, acompanhe o tempo médio de atendimento, tempo médio de primeira resposta aos clientes e tenha indicadores de satisfação pelo atendimento prestado.
Apesar de sermos especialistas no segmento farma nossa plataforma atende todas as empresas que precisem de organização, automação e agilidade no atendimentos no canal digital.
O único contato possui integração com o instagram, telegram, facebook, chat do site e e-mail
O grupo único consegue trabalhar tanto com a api oficial e não oficial.
