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Tire suas dúvidas sobre a Único Contato
Como a Único Contato pode ajudar minha distribuidora ou laboratório a vender mais?
A Único Contato potencializa suas vendas ao centralizar todos os atendimentos — telefone, WhatsApp, redes sociais, e-mail e chat do site — em um único painel inteligente. Isso garante mais agilidade no atendimento, organização dos fluxos e redução de erros operacionais. Além disso, com recursos como chatbots, histórico de conversas, dashboards estratégicos e integrações com CRM e ERP, sua equipe consegue converter mais oportunidades e fidelizar clientes com eficiência e escala.
Minha equipe tem múltiplos atendentes e setores. Como funciona a distribuição das conversas?
A plataforma foi desenvolvida para atendimentos em escala. Com a Único Contato, sua equipe pode usar um único número de WhatsApp ou canal de entrada e ainda assim operar de forma organizada e segmentada. As conversas podem ser distribuídas de forma automática ou manual, conforme regras que você mesmo define (por tipo de cliente, região, produto etc.). Também é possível transferir atendimentos entre setores com histórico completo, visualizar quem está atendendo em tempo real e acompanhar métricas de performance por colaborador ou equipe
A plataforma possui automações para agilizar pedidos, triagens e processos internos?
Sim! E esse é um dos maiores diferenciais da Único Contato. A plataforma permite a criação de fluxos automatizados com chatbots inteligentes que fazem triagens, captam pedidos, atualizam clientes sobre prazos e integram tudo isso com sistemas como ERP ou CRM. Isso reduz drasticamente o tempo de resposta, evita tarefas repetitivas e libera sua equipe para focar em atendimentos estratégicos. Também é possível configurar gatilhos automáticos, protocolos, respostas prontas e integrações com URA e PABX.
Meu WhatsApp continua o mesmo ou preciso trocar de número?
Seu número de WhatsApp não precisa mudar. A Único Contato se conecta ao seu número atual via API oficial, garantindo segurança, continuidade no atendimento e preservação do histórico de mensagens. Com isso, você mantém a identidade da sua empresa com seus clientes, mas agora com um sistema profissional que permite respostas simultâneas por vários atendentes, organização de filas, acompanhamento de SLA e muito mais — sem perder nenhuma conversa.
Quais tipos de integração a plataforma oferece?
A Único Contato possui uma API robusta e integra-se com os principais ERPs, CRMs e plataformas de e-commerce do mercado. Isso significa que você pode automatizar tarefas como atualização de pedidos, status de entregas, cadastro de clientes e relatórios de atendimento. Além disso, é possível conectar sistemas de telefonia (PABX), URA, e ferramentas de gestão, criando uma operação fluida, com menos retrabalho e mais inteligência de dados.
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